8月21日，德华安顾人寿保险有限公司董事、总经理殷晓松，总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍，创新业务部负责人张悦、健康险事业部销售支持室负责人崔镇玺、山分融合业务部负责人赵梦迪一行到访水滴公司。水滴公司创始人兼CEO沈鹏、水滴保总经理冉伟等人共同接待。双方表示，未来将在产品创新、AI数字化协同、健康管理、客户服务等方面共同探索、持续深化，为用户带来更丰富的产品和更优质的服务体验。
图：德华安顾人寿一行到访水滴公司
殷晓松介绍，围绕“保险回归保障本源”的理念，德华安顾人寿借助德方股东安顾集团丰富的健康险管理经验，秉承“以客户为中心”的服务理念，与水滴保携手，深度共识，发力健康险产品供给侧创新，先后推出了孝亲宝2号、无忧守护、易生守护等多款深受市场赞誉的保险产品，均充分体现了德华安顾深度洞悉客户需求，将健康保险与健康管理深度融合，持续创新更富温度的保险“守护”之理念。今后，德华安顾人寿将继续携手水滴保及行业同仁一道，积极践行“保险为民”的使命，进一步整合各自资源、深化合作，倾力创新保险产品和服务，打造更贴心、更有温度的保险解决方案。
沈鹏介绍，水滴紧扣科技与普惠发展脉络，坚定投入AI大模型等新质生产力，持续深化产品供给侧创新，助力普惠保险向更深层次、更广泛领域探索。在All in AI的战略方向下，水滴自研“水滴水守大模型”，上线国内首个AI核保专家“KEYI.AI”、保险领域AI Agent“水滴水守AI保险专家”、AI智能客服“保小慧”、赋能保险代理人打造个人IP的“水滴微影”、AI大模型保险质检解决方案等多个AI创新产品，发挥AI大模型科技规模效益，辐射上下游链条提升行业服务质效的同时，为用户带来更加便捷和高效的服务体验。
图：水滴和德华安顾人寿团队进行交流
依托AI科技和大数据优势，2024年，水滴保上线定制保险产品174款，定制产品占比超过92%，新增147款老年友好保险产品和43款带病体友好产品；累计协助用户完成带病体保险理赔金额3812.8万元，同比增长129.1%。水滴保坚持以用户价值为中心，持续打磨和迭代，用科技让银发群体、带病群体保险从“稀缺产品”跃升为“普惠产品”。
自2019年起，德华安顾人寿与水滴开启紧密合作，累计上线25款产品，技术对接超70项，产品上线周期缩短至平均2周。其中包括行业首款免健告且保证续保5年的“全医保·免健告医疗险”、国内首款70周岁也可投保的长期收入补偿险“无忧守护”、行业首款三高三结节可保可赔的“易生守护”重疾险、国内首款涵盖恶性肿瘤等10种老年高发重疾的老年长期疾病险新品“孝亲宝2号”等多款具有行业突破意义的创新保险产品。截至目前，双方已为接近45万客户提供了360亿元的疾病保险保障，构筑起了具有社会价值的中老年人群商业健康保障服务矩阵。
2024年，水滴保联合德华安顾人寿及十余家保险公司共同成立“三好服务联盟”，承诺从产品供给侧创新、理赔服务深度协同、服务响应通道共建、科技赋能提效、用户信息保护等五大方面，全流程提升用户服务体验。
图：沈鹏和殷晓松合影
双方一致认为，在我国人口老龄化程度加深以及居民健康保障需求升级的背景下，银发保险、失能、非标体等细分保险市场供需缺口显著。面向2025年及更长远未来，双方将紧扣“合作深化与拓展”主线，继续发挥各自优势，更在风控协同、健管服务闭环、AI应用探索及联合营销与品牌推广等多维度进一步深化战略协同。同时，还将进一步深化双方在集团层面的互动与合作，共同推进保险产品的供给侧创新，为亿万客户提供更普惠、智能的保险服务，传递保险的温度与担当。
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